SEM STRESS. SEM COMPLICAÇÕES.
Acertamos sempre no tamanho certo — mas se não acontecer, a troca é simples, rápida e gratuita. Aqui tratamos bem os nossos.
COMO FUNCIONA
4 passos simples para trocares a tua peça
PEDIDO DE TROCA
Entra em contacto connosco por email ou Instagram dentro dos 14 dias após receberes o teu pedido. Indica o número do pedido e o motivo da troca.
DEVOLUÇÃO DA PEÇA
Envia a peça de volta para o nosso armazém. Assegura que a peça está na embalagem original, sem sinais de uso e com etiquetas intactas.
VALIDAÇÃO
Ao recebermos a peça, a nossa equipa verifica as condições. A confirmação é feita em até 2 dias úteis após recebermos a devolução.
NOVO ENVIO
Após validação, o novo artigo é enviado para a morada indicada. O envio da troca é gratuito — sem custos extra para ti.
CONDIÇÕES DE TROCA
O que aceitamos e o que não aceitamos
PERGUNTAS FREQUENTES
Tudo o que precisas de saber sobre trocas
PEDIR TROCA POR EMAIL
Envia-nos o número do pedido, a referência da peça e o motivo da troca para o nosso email de suporte.
FORMULÁRIO OFICIAL
Preferes um processo mais formal? Preenche o formulário de trocas e devoluções e a equipa trata do resto.
FALA CONNOSCO NO INSTAGRAM
Preferes algo mais direto? Envia-nos uma DM no Instagram e a nossa equipa responde em menos de 24 horas.
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