Quanto tempo demora a processar a minha encomenda?

Os pedidos são processados e expedidos em 1 dia útil após confirmação do pagamento. Nos fins de semana e feriados os pedidos ficam em espera.

Como posso rastrear a minha encomenda?

Assim que a encomenda for expedida, recebes um email com o número de rastreamento e o link direto para acompanhar o teu pedido.

O que acontece se não estiver em casa na entrega?

A transportadora tentará uma segunda entrega no dia seguinte útil. Se não for possível, deixará um aviso para recolha num ponto próximo.

Posso alterar a morada de entrega após confirmar o pedido?

Se o pedido ainda não foi expedido, contacta-nos imediatamente por email e tentamos alterar a morada. Após expedição não é possível.

O envio gratuito aplica-se a encomendas internacionais?

Por enquanto, o envio gratuito aplica-se apenas a Portugal Continental em compras acima de 75€.

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TABELA DE PORTES

Envios a partir de Portugal · Valores e prazos por destino

ZONA	TRANSPORTADORA	PRAZO	PORTES	ENVIO GRÁTIS
Portugal ContinentalPOPULAR	Entrega Expresso	2–4 dias úteis	5,99€	Acima de 75€
Açores & Madeira	Entrega Expresso	5–8 dias úteis	9,99€	—
Europa Ocidental	DHL Express	3–5 dias úteis	9,99€	—
Europa Central	DHL Express	5–7 dias úteis	14,99€	—
Europa de Leste	DHL Express	7–10 dias úteis	19,99€	—
Resto do Mundo	DHL International	10–15 dias úteis	29,99€	—

Portugal Continental

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—

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Europa Central

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ENVIO GRÁTIS

—

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Europa de Leste

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DHL International

Os prazos indicados são estimativas em dias úteis e podem variar em períodos de maior procura. Os portes são calculados por encomenda.

COMO FUNCIONA O ENVIO

Do clique "Encomendar" até à tua porta — passo a passo

PEDIDO CONFIRMADO

Assim que o pagamento é validado, recebes um email de confirmação com o resumo da encomenda e o número de pedido.

PREPARAÇÃO

A nossa equipa separa e embala o teu pedido com cuidado, normalmente no mesmo dia ou no dia útil seguinte.

RECOLHA & ENVIO

A transportadora recolhe o pacote e um email com o link de rastreamento é enviado automaticamente para o teu email.

ENTREGA

O teu pedido chega à morada indicada. Em caso de ausência, o transportador tenta nova entrega ou deixa aviso de recolha.

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Entregas internacionais para as zonas europeias com rastreamento em tempo real.

DHL InternationalMundial

Envios para destinos fora da Europa com rastreamento global em tempo real.

RASTREAR A TUA ENCOMENDA

Assim que o teu pedido for expedido, receberás um email com o número de rastreamento. Usa-o diretamente no site da transportadora para ver a localização em tempo real.

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Rastreamento em tempo real no site da transportadora

Notificações automáticas de estado do envio

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As dúvidas mais comuns sobre envios e entregas

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Se tens dúvidas sobre a tua encomenda, número de rastreamento ou prazo de entrega, fala connosco por email.

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