TERMOS E CONDIÇÕES
Lê com atenção as regras que regem a utilização do nosso website e a compra dos nossos produtos.
PONTOS ESSENCIAIS
O que precisas de saber antes de comprar
Encomendas
Processa as tuas compras de forma simples e segura, com confirmação imediata por email.
Pagamento
Cartão, MB WAY, Multibanco e PayPal. Todos os pagamentos são 100% seguros.
Envio
Envio gratuito acima de 75€ para Portugal Continental. Entrega em 2 a 4 dias úteis.
Devoluções
30 dias para trocar ou devolver. Primeira troca gratuita garantida.
1. ACEITAÇÃO DOS TERMOS
Ao acederes ao website da ARK STREET (www.arkstreet.pt) ou realizares qualquer compra, aceitas integralmente os presentes Termos e Condições.
Se não concordares com algum destes termos, solicitamos que não utilizes o nosso website nem os nossos serviços.
Reservamo-nos o direito de alterar estes termos a qualquer momento. As alterações entram em vigor imediatamente após publicação no website.
2. PRODUTOS E PREÇOS
Todos os produtos apresentados no website estão sujeitos a disponibilidade de stock. A ARK STREET reserva-se o direito de limitar quantidades de compra por cliente.
Todos os preços estão expressos em euros (€) e incluem IVA à taxa legal em vigor.
As fotografias dos produtos são meramente ilustrativas. As cores reais podem diferir ligeiramente do ecrã.
Os preços podem ser alterados sem aviso prévio, mas não afetam encomendas já confirmadas.
Em caso de rutura de stock após confirmação do pedido, a ARK STREET contactará o cliente com soluções alternativas.
3. PROCESSO DE ENCOMENDA
O processo de compra online na ARK STREET decorre da seguinte forma:
Escolhe os artigos desejados, seleciona tamanho e quantidade e adiciona ao carrinho.
Preenche os teus dados de entrega e confirma o endereço de faturação.
Efetua o pagamento através dos métodos disponíveis (cartão, MB WAY, Multibanco).
Receberás um email de confirmação com o resumo e número de rastreamento assim que o envio for processado.
4. PAGAMENTO
A ARK STREET aceita os seguintes meios de pagamento:
Visa, Mastercard e American Express — processamento seguro com encriptação SSL.
Pagamento instantâneo através da aplicação MB WAY com o teu número de telemóvel.
Referência gerada automaticamente com validade de 24 horas para concluir o pagamento.
Pagamento seguro via conta PayPal ou cartão associado, disponível para encomendas internacionais.
5. ENVIO E ENTREGA
Todos os pedidos são processados e expedidos em dias úteis. Os prazos de entrega são estimativas e podem variar em períodos de maior procura.
Entrega em 2 a 4 dias úteis. Envio gratuito em compras acima de 75€.
Entrega em 5 a 8 dias úteis. Portes calculados no checkout.
Entrega em 5 a 10 dias úteis. Portes internacionais calculados por destino.
Todas as encomendas são embaladas com cuidado para garantir que chegam em perfeitas condições.
6. TROCAS E DEVOLUÇÕES
A ARK STREET aceita trocas e devoluções no prazo de 30 dias após a receção da encomenda, nas seguintes condições:
O produto deve estar sem uso, com etiquetas originais intactas e na embalagem original.
30 dias corridos a partir da data de receção da encomenda para solicitar troca ou devolução.
A primeira troca por tamanho ou artigo diferente é suportada pela ARK STREET.
Reembolso processado em 5 a 10 dias úteis após receção e validação do artigo devolvido.
Artigos em saldo, artigos personalizados ou produtos marcados como "final de série" não são elegíveis para devolução, salvo defeito de fabrico.
7. GARANTIAS E DEFEITOS
Todos os produtos ARK STREET têm garantia legal de conformidade de 2 anos, conforme estipulado pela legislação portuguesa e europeia.
Em caso de defeito de fabrico, o cliente tem direito a reparação, substituição, redução de preço ou resolução do contrato, sem custos adicionais.
Para acionar a garantia, contacta-nos através do email indicado, descrevendo o defeito e enviando fotografias do artigo.
8. PROPRIEDADE INTELECTUAL
Todo o conteúdo presente no website da ARK STREET — incluindo logótipos, imagens, textos, design e código — é propriedade exclusiva da ARK STREET e está protegido pelas leis de propriedade intelectual em vigor.
É expressamente proibida a reprodução, distribuição, modificação ou utilização comercial de qualquer conteúdo sem autorização prévia por escrito da ARK STREET.
9. LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A ARK STREET não se responsabiliza por danos indiretos, incidentais ou consequentes resultantes da utilização dos nossos produtos ou serviços.
A nossa responsabilidade máxima limita-se ao valor total da encomenda em causa.
Não nos responsabilizamos por atrasos ou falhas causadas por circunstâncias fora do nosso controlo (força maior, greves, condições climatéricas extremas, etc.).
10. LEI APLICÁVEL
Os presentes Termos e Condições são regidos pela legislação portuguesa, com especial aplicação do Código Civil, do Código do Consumidor e demais legislação comunitária aplicável.
Em caso de litígio, as partes comprometem-se a recorrer, em primeira instância, a meios alternativos de resolução de conflitos (CNIACC, CIMAAL, etc.).
O consumidor pode ainda recorrer à Plataforma de Resolução de Litígios em Linha disponível em ec.europa.eu/consumers/odr.
11. CONTACTO
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, podes contactar-nos através do email abaixo. A nossa equipa responde em até 24 horas úteis.
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Resposta garantida em até 24 horas úteis
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