POLÍTICA DE PRIVACIDADE
A tua privacidade importa-nos. Aqui explicamos de forma clara e honesta como tratamos os teus dados pessoais.
RESUMO RÁPIDO
Os pontos mais importantes desta política
O que recolhemos
Nome, email, morada e dados de encomenda — apenas o necessário.
Para que serve
Processar encomendas, suporte ao cliente e comunicações que autorizas.
Com quem partilhamos
Apenas transportadoras e serviços de pagamento — nunca a terceiros comerciais.
Os teus direitos
Podes aceder, corrigir ou eliminar os teus dados a qualquer momento.
1. QUEM SOMOS
A ARK STREET é uma marca de streetwear comprometida com a cultura urbana e a autenticidade. A tua privacidade é uma prioridade para nós.
Este documento descreve como recolhemos, utilizamos e protegemos os dados pessoais que nos forneces ao utilizar o nosso website e serviços.
Ao acederes ao nosso website ou realizares uma compra, aceitas os termos desta Política de Privacidade.
2. DADOS QUE RECOLHEMOS
Recolhemos apenas os dados necessários para processar as tuas encomendas e melhorar a tua experiência connosco:
Nome completo, endereço de email e número de telefone (quando fornecido).
Endereço de entrega completo para processamento e envio de encomendas.
Histórico de encomendas, artigos adquiridos e preferências de tamanho.
Dados de sessão, cookies técnicos e preferências de idioma.
3. COMO USAMOS OS TEUS DADOS
Os teus dados pessoais são utilizados exclusivamente para os seguintes fins:
Gestão, envio e rastreamento das tuas encomendas.
Resposta a questões, trocas e reclamações relacionadas com os teus pedidos.
Envio de newsletters e promoções exclusivas — apenas se deres o teu consentimento.
Análise interna para melhorar o nosso catálogo e experiência de compra.
4. PARTILHA DE DADOS
A ARK STREET não vende, aluga ou partilha os teus dados pessoais com terceiros para fins comerciais.
Os teus dados poderão ser partilhados apenas nas seguintes situações limitadas:
Serviços de logística e entrega necessários para processar o teu pedido (ex: CTT, DHL).
Processadores de pagamento seguros para validação de transações (ex: Stripe, PayPal).
Entidades reguladoras ou autoridades, quando legalmente obrigados a fazê-lo.
5. COOKIES
Utilizamos cookies técnicos essenciais para o funcionamento do website (como manter o teu carrinho de compras) e cookies de análise para entender como os visitantes utilizam o site.
Podes gerir as tuas preferências de cookies nas definições do teu browser. Desativar cookies técnicos pode afetar a funcionalidade do website.
6. RETENÇÃO DE DADOS
Conservamos os teus dados pessoais apenas pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política:
Até 5 anos após a conclusão da encomenda, por obrigações legais e fiscais.
Enquanto a conta estiver ativa ou até solicitares a sua eliminação.
Até cancelares a subscrição ou solicitares a remoção dos teus dados.
7. OS TEUS DIREITOS
Ao abrigo do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD), tens os seguintes direitos:
Podes solicitar uma cópia dos teus dados pessoais que temos armazenados.
Podes corrigir dados incorretos ou desatualizados a qualquer momento.
Podes solicitar a eliminação dos teus dados, sujeito a obrigações legais.
Podes opor-te ao tratamento dos teus dados para fins de marketing.
Podes solicitar os teus dados num formato estruturado e legível por máquina.
8. CONTACTO E PEDIDOS
Para exerceres os teus direitos ou colocares qualquer questão sobre privacidade, contacta-nos através do email abaixo. Comprometemo-nos a responder no prazo máximo de 30 dias.
CONTACTO DE PRIVACIDADE
Resposta garantida em até 30 dias úteis
9. ATUALIZAÇÕES DESTA POLÍTICA
Reservamo-nos o direito de atualizar esta Política de Privacidade sempre que necessário para refletir alterações nos nossos serviços ou legislação aplicável.
Quaisquer alterações substanciais serão comunicadas por email (se fores membro) ou através de um aviso visível no website.
A data da última atualização está indicada no final deste documento.
UTILIZAMOS COOKIES
Usamos cookies para melhorar a tua experiência de navegação, personalizar conteúdo e analisar o nosso tráfego. Ao clicar em "Aceitar Todos", concordas com o uso de todos os cookies. Saber mais
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